常見問題

Q & A

預約與費用相關問題

Q1:請問機場接送需要提前多久預約?
建議最晚於出發前 24 至 48 小時 線上預約。若是遇到春節、暑假或連續假期等旅遊旺季,強烈建議提前 1 至 2 週 訂車,以確保當天順利調派到理想的車型。
Q2:如果我的行李很多,該如何選擇適合的接送車型?
五人座轎車/休旅車:適合 1-3 人,約可容納 2-3 件 28 吋大行李。
九人座商務車(如福斯 T6):適合 4-8 人,約可容納 6-8 件 28 吋大行李。
小提示:若有嬰兒推車、高爾夫球具或特大行李,請預約時先行備註。
Q3:費用有包含過路費和保險嗎?中途會再加價嗎?
我們的報價均為一口價透明收費,已內含高速公路通行費(過路費)及乘客特種險。除網頁明列之特殊加價(如多點下車、偏遠地區、跨區接送)外,司機絕不現場無故加收任何費用。
Q4:深夜或凌晨(夜間時段)用車,需要加收夜間服務費嗎?
是的,一般在夜間 23:00 至清晨 06:00 之間出車,會視地區酌收一次性的夜間加價(約 NT$200 元不等),此筆費用會在您預約報價時透明呈現。
Q5:臨時有變故,可以取消預約或修改時間嗎?會扣手續費嗎?
若需修改或取消,請於乘車日前 24 小時通知客服,即可享有全額退款或免費改期。若於出車前 24 小時內才臨時取消,則會根據比例酌收部分車資補貼司機出車損失。
Q & A

乘車與當日狀況問題

Q6:如果航班延誤或提早抵達,司機會等我嗎?需要加收費用嗎?
我們提供航班動態即時監控服務。司機會依據您實際降落的時間主動調整接機守候時間。一般航班落地後皆享有 60 分鐘免費等候,超過特定時間才可能會酌收超時等候費。
Q7:出發前一天什麼時候會提供司機的車牌與聯絡電話?
系統會於您乘車前一天的 20:00 前,透過簡訊、LINE 官方帳號或 Email 自動發送當天派遣司機的姓名、電話與車牌號碼,讓您出發前倍感安心。
Q8:接機要在哪裡上車?司機會舉牌等我嗎?
一般預設為「電話/訊息聯絡」,司機會在機場外圍守候,待您拿到行李後聯絡上車;若您是幫外國賓客或商務貴賓訂車,可加購「專人舉牌服務」,司機將會在出客大廳管制區出口手持貴賓姓名牌引導。
Q9:請問車上有提供兒童安全座椅或增高墊嗎?需要加錢嗎?
根據法規,幼童乘車必須使用安全座椅。我們免費(或酌收工本費)提供兒童安全座椅與增高墊租借服務,因安全座椅需提前裝設,請務必在預約時勾選並備註孩童的年齡與體重。
Q10:接送的服務範圍只有北部嗎?南部有機場接駁嗎?
我們提供全台機場接送服務!無論您是往返桃園國際機場、台北松山機場、台中清泉崗機場或高雄小港機場,24 小時皆有專屬包車跨縣市接駁,給您最完善的出行體驗。
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